betchasKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan betchas, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik privasi kami adalah fondasi kepercayaan antara kami dan setiap pengguna platform kami.
Ketika Anda mendaftar di betchas, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau bermain permainan live-dealer kami, Anda memberikan informasi pribadi kepada kami. Kami menggunakan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi keuangan Anda, dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Data Anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga, dan kami tidak membagikannya tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna betchas di mana pun mereka berada, selama layanan kami tersedia sesuai hukum setempat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi kami melalui live chat atau email yang tersedia di halaman FAQ kami.
Data yang Kami Kumpulkan di betchas
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara. Ketika Anda mendaftar akun betchas, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Selama proses verifikasi KYC, kami meminta dokumen identitas resmi (KTP, Paspor, atau SIM), bukti alamat terkini, dan foto selfie dengan dokumen Anda. Kami juga mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda — jenis ponsel, sistem operasi, versi aplikasi betchas, dan alamat IP Anda — untuk memastikan keamanan akun dan mencegah penipuan.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan, kami mencatat detail transaksi Anda — jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment), waktu transaksi, dan status transaksi. Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas bermain Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan hasil permainan Anda. Data ini digunakan untuk tujuan internal seperti analisis penggunaan platform, deteksi penipuan, dan peningkatan layanan kami. Kami juga mengumpulkan data tentang interaksi Anda dengan tim dukungan pelanggan kami — pesan live chat, email, dan formulir bantuan yang Anda kirimkan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: verifikasi identitas dan kepatuhan regulasikami menggunakan dokumen Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim dan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan yurisdiksi untuk menggunakan betchas. Pemrosesan transaksi keuangankami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan e-wallet Anda dengan aman. Dukungan pelanggankami menggunakan informasi kontak Anda untuk merespons pertanyaan Anda dan memberikan bantuan teknis.
Keamanan dan pencegahan penipuankami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak sah. Peningkatan layanankami menggunakan data agregat tentang penggunaan platform untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan betchas dan membuat perbaikan. Komunikasi pemasaranjika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran, kami dapat mengirimkan email atau notifikasi in-app tentang penawaran khusus atau fitur baru. Anda dapat membatalkan langganan dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di email kami.
Ringkasan Penggunaan Data di betchas
- Verifikasi identitas dan kepatuhan hukum melalui proses KYC
- Pemrosesan transaksi keuangan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan metode pembayaran lokal lainnya
- Dukungan pelanggan responsif melalui live chat, email, dan in-app help
- Deteksi penipuan dan keamanan akun melalui analisis pola aktivitas
- Peningkatan layanan dan pengalaman pengguna berdasarkan data agregat
Penyimpanan Data dan Keamanan
Kami menyimpan data pribadi Anda di server terenkripsi yang berlokasi di berbagai pusat data global. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda — misalnya, beberapa server kami dapat berada di Singapura, Malaysia, atau negara lain di Asia Tenggara. Ketika data Anda ditransfer antar server, kami menggunakan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS) untuk melindungi data Anda dari intersepsi. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk teks biasa — kami hanya menyimpan hash terenkripsi dari kata sandi Anda, yang berarti bahkan tim kami tidak dapat melihat kata sandi Anda.
Dokumen identitas asli Anda (foto KTP, Paspor, atau SIM) disimpan selama 30 hari setelah verifikasi berhasil, kemudian dihapus secara permanen. Kami hanya menyimpan hash terenkripsi dari data yang telah diverifikasi untuk referensi audit. Data transaksi keuangan Anda disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan audit dan investigasi penipuan. Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman cyber. Jika ada pelanggaran keamanan yang mengakibatkan akses tidak sah ke data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan tertentu yang membantu kami menjalankan platform betchas. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet menerima informasi pembayaran Anda yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda — mereka tidak menerima informasi pribadi lainnya seperti riwayat permainan Anda. Penyedia layanan cloud kami menerima data terenkripsi Anda untuk penyimpanan dan backup — mereka tidak memiliki akses ke kunci enkripsi dan tidak dapat membaca data Anda.
Kami juga dapat membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika ada penyelidikan tentang aktivitas ilegal atau jika kami menerima perintah pengadilan. Dalam situasi seperti itu, kami akan memberitahu Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, kecuali kami secara hukum dilarang untuk melakukannya. Kami tidak membagikan data Anda dengan mitra pemasaran atau pengiklan tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami di betchas berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi dan transparansi penuh tentang bagaimana kami menggunakannya.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Aplikasi dan situs web betchas menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau apakah Anda telah login. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk jangka waktu tertentu). Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti pixel tag untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda — sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau menerima pemberitahuan ketika cookie dikirim. Namun, jika Anda menolak semua cookie, beberapa fitur betchas mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga — kami hanya menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di betchas.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh betchas. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun betchas Anda dan buka menu "Pengaturan" atau "Profil" — di sana Anda dapat melihat informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Jika Anda ingin memperbaiki data Anda (misalnya, jika alamat Anda telah berubah), Anda dapat memperbarui informasi tersebut langsung di akun Anda atau menghubungi tim dukungan kami melalui live chat.
Untuk menghapus data Anda, hubungi kami melalui email atau live chat dengan permintaan penghapusan akun. Kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, untuk tujuan audit atau investigasi penipuan). Setelah akun Anda dihapus, Anda tidak akan dapat mengakses akun tersebut lagi, dan semua saldo atau bonus yang belum digunakan akan hilang.
Anda juga memiliki hak untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda — misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, atau Anda dapat meminta kami untuk tidak menggunakan data Anda untuk analisis perilaku. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui live chat atau email. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan in-app setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap betchas setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Versi terbaru dari kebijakan privasi ini selalu tersedia di halaman ini. Kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan privasi kami secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun pada kebijakan privasi kami, Anda dapat menghapus akun Anda dan berhenti menggunakan betchas.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi kami melalui live chat di aplikasi betchas, email, atau formulir kontak di situs web kami. Tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun tentang privasi, keamanan data, atau hak-hak Anda. Kami juga menerima permintaan akses data, permintaan penghapusan, dan permintaan pembatasan penggunaan data melalui saluran yang sama.
Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau kota lain di Indonesia, tim dukungan betchas kami tersedia dalam Bahasa Indonesia penuh. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal atau lembaga pemerintah yang relevan di yurisdiksi Anda.